Навігація


Головна
ПОСЛУГИ
Авторизація/Реєстрація
Реклама на сайті
Комунікативні цікавинкиКомунікативні цікавинкиКомунікативні цікавинкиКомунікативні цікавинкиКомунікативні цікавинкиКомунікативні цікавинкиРЕКЛАМА ЯК КОМУНІКАТИВНИЙ ПРОЦЕСЗміст та структура комунікативної культури педагогаЗміст та структура комунікативної культури педагогаКОМУНІКАТИВНА ІМІДЖЕВА КОМПЕТЕНТНІСТЬ ФАХІВЦІВ СЕКТОРУ БЕЗПЕКИ ТА...
 
Головна arrow Документознавство arrow Ділове спілкування: усна і писемна форми
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Комунікативні цікавинки

Тест на комунікабельність

На кожне із 16 питань ви можете відповісти: "Так", "Іноді" або "Ні".

1. Ви маєте йти на ділову зустріч. Чи виводить Вас із рівноваги її очікування?

2. Чи не відкладаєте Ви візит до лікаря, допоки Вам зовсім стане погано?

3. Чи викликає у Вас невдоволення доручення виступити з доповіддю, повідомленням, інформацією на якійсь нараді чи подібному заході?

4. Вам пропонують поїхати у відрядження в місто, де Ви ніколи не були. Чи докладете Ви максимум зусиль, щоб уникнути цього відрядження?

5. Чи любите ви говорити про свої переживання із будь-ким?

6. Чи дратує Вас, якщо незнайома людина на вулиці звернеться до Вас із проханням (показати дорогу, назвати час, дати відповідь на якесь питання)?

7. У ресторані чи в їдальні Вам подали неякісну старву – чи промовчите Ви, розгнівано відсунувши тарілку?

8. Чи вірите Ви, що існує проблема "батьків і дітей" і що людям різних поколінь складно розуміти одне одного?

9. Чи посоромитеся Ви нагадати знайомому, що він забув Вам повернути гроші, які взяв у Вас у борг кілька місяців тому?

10. Опинившись сам на сам із незнайомою людиною, Ви не розпочнете з нею бесіду і Вам буде неприємно, якщо першою заговорить вона. Це так?

11. У Вас викликає жах будь-яка довга черга, де б вона не була (у магазині, у касі кінотеатру). Ви не будете приєднуватися до черги?

12. Чи боїтеся Ви брати участь у будь-якій комісії з розслідування конфліктних ситуацій?

13. У Вас є свої суто індивідуальні критерії оцінювання творів літератури, мистецтва, культури і ніяких "чужих думок" про це Ви не приймаєте. Чи так це?

14. Почувши десь у "кулуарах" помилковий погляд на добре відоме Вам питання, чи промовчите Ви і не приєднаєтеся до суперечки?

15. Чи викликає у Вас досаду чиєсь прохання допомогти розібратися в якомусь службовому питанні чи навчальній темі?

16. Чи віддаєте Ви перевагу викладу свого погляду (думки, оцінки) письмово, а не усно?

Тепер оцініть Ваші відповіді: за кожне "Так" – 2 бали; "Іноді" – 1; "Ні" – 0 балів.

Складіть загальну кількість балів і за класифікатором визначте, до якої категорії людей Ви належите.

30-32 бали. Ви не комунікабельні і це Ваша біда, оскільки страждаєте від цього найбільше Ви самі. Але близьким до Вас людям нелегко! На Вас складно сподіватися під час виконання завдань, які потребують групових зусиль. Намагайтеся стати більш комунікабельними, контролюйте себе.

25-29 балів. Ви мало говорите, надаєте перевагу самотності й тому у Вас, напевне, мало друзів. Нова робота і необхідність нових контактів якщо і не викликає у Вас паніки, то надовго виводить із рівноваги. Ви знаєте цю особливість свого характеру й буваєте незадоволені собою. Але не обмежуйтеся тільки невдоволенням – Ви можете змінити ці особливості характеру.

19-26 бали. Ви до певної міри комунікабельні й у незнайомих обставинах почуваєтеся цілком упевнено. Нові проблеми Вас не лякають. І все-таки з новими людьми знайомитеся обережно, у суперечках і диспутах берете участь неохоче. У ваших висловлюваннях подеколи дуже багато безпідставного сарказму. Ці недоліки можна усунути, пам'ятайте про це.

14-18 балів. У Вас нормальна комунікабельність. Ви допитливі, охоче слухаєте цікавого співрозмовника, достатньо терплячі у спілкуванні з товаришем, обстоюєте свої погляди спокійно.без запалу. Без неприємних переживань ідете на зустріч із новими людьми. Водночас Вам не подобаються галасливі компанії, екстравагантні вчинки й багатослів'я викликають у Вас роздратування.

9-13 балів. Ви доволі комунікабельні (подекуди, можливо, аж понад міру), допитливі, Вам подобається висловлюватися з різних питань, що інколи викликає роздратування в оточення. Охоче знайомитеся з новими людьми. Любите бути в центрі уваги, нікому не відмовляєте у проханнях, хоча не завжди можете їх виконати. Вам не вистачає посидючості, терпіння й відваги при зіткненні із серйозними проблемами.

4-8 балів. Ви, напевно, "свій хлопець". Ви завжди в курсі всіх справ. Вам подобається брати участь у всіх дискусіях, хоча до серйозних тем Ви ставитеся обережно. Охоче берете слово з будь-якого питання, навіть якщо не маєте глибоких знань. Ви скрізь почуваєтеся комфортно. Беретеся за будь-яку справу, хоча не завжди можете успішно її завершити. Через це керівники й колеги ставляться до Вас з певною недовірою й сумнівами.

Тест "Чи приятно з Вати спілкуватися?"

Якщо людина комунікабельна, то це зовсім не означає, що з нею приємно розмовляти. Є люди, які своєю комунікабельністю набридають з перших хвилин розмови. А Ви приємний співрозмовник?

На запитання тесту відповідайте "так" або "ні".

1. Вам подобається більше слухати, ніж говорити?

2. Ви завжди можете знайти тему для розмови навіть з незнайомою людиною?

3. Ви уважно слухаєте співрозмовника?

4. Чи любите ви давати поради?

5. Чи покажете Ви співрозмовнику, що тема розмови вам нецікава?

6. Чи роздратовуєтеся Ви, коли вас не слухають?

7. У вас є власна думка з будь-якого питання?

8. Чи будете Ви розвивати розмову, якщо Ви не ознайомлені з її темою?

9. Ви любите ви бути центром уваги?

10. Чи є хоча б три предмети, з яких ви маєте глибинні знання?

11. Ви гарний оратор?

Ключ: якщо на запитання 5 і 10 Ви відповіли негативно, а на всі інші позитивно, зарахуйте собі по одному балу за кожну відповідь, що збігається.

Ви набрали суму:

1-3 бали – складно сказати, чи Ви мовчун, з якого й слова не витягнеш, чи настільки комунікабельні, що Вас намагаються уникати. Вам слід над цим поміркувати.

4-9 балів – можливо, Ви і не дуже комунікабельна людина, але майже завжди приємний співрозмовник.

9-11 балів – Ви належите до людей, з якими дуже приємно спілкуватися.

Тест "Чи конфліктна Ви особистість?"

Перевірте себе за тестом.

На кожне запитання обирайте одну відповідь.

1. Уявіть, що в громадському транспорті починається суперечка. Що Ви будете робити?

а) Не будете втручатися.

б) Можете втрутитися, обстоювати позицію потерпілого.

в) Завжди втручаєтеся.

2. На зборах Ви критикуєте керівництво за помилки?

а) Ні.

б) Залежно від особистого ставлення до нього.

в) Завжди.

3. Ваш керівник викладає свій план роботи, який Вам видається невдалим. Чи запропонуєте Ви свій план?

а) Якщо інші Вас підтримують, то так.

б) Звичайно.

в) Ні.

4. Чи любите Ви сперечатися зі своїми колегами або друзями?

а) Лише з тими, хто не ображається.

б) Так, але тільки з принципових питань.

в) Так, з усіма і з будь-якого приводу.

5. Хтось намагається пролізти попереду вас без черги:

а) Вважаючи, що Ви не гірші за нього, намагаєтеся обійти чергу.

б) Обурюєтеся, але подумки.

в) Відкрито виявляєте своє невдоволення.

6. Уявіть собі, що розглядається раціоналізаторська пропозиція Вашого колеги, в якій є смілива ідея, але є й помилки. Ви знаєте, що Ваша думка буде вирішальною. Як Ви вчините?

а) Висловлюватиметеся про плюси й мінуси цієї пропозиції.

б) Скажете про плюси пропозиції й запропонуєте дати можливість апробувати ідею.

в) Будете тільки критикувати.

7. Уявіть: свекруха (теща) постійно говорить Вам про необхідність економи, про ваше марнотратство, а сама увесь час купуєте дорогі речі. Вона хоче знати вашу думку про останнє придбання. Що Ви їй скажете?

а) Що схвалюєте покупку.

б) Говорите, що ця річ їй не пасує.

в) Сваритеся з нею через це.

8. Ви зустріли підлітків, які лаються і палять. Як Ви реагуєте?

а) Не втручаєтеся.

б) Робите їм зауваження.

в) Якщо б це було в громадському місці, то Ви б їх висварили.

9. У ресторані Ви помічаєте, що офіціант вам неправильно порахував?

а) Не даєте йому чайових.

б) Попросите, щоб він ще раз у вашій присутності порахував суму.

в) Влаштовуєте скандал.

10. Ви в будинку відпочинку. Адміністрація облаштовує сторонні оборудки, не виконує свої зобов'язання. Чи обурює Вас це?

а) Так, але ви не говорите про це.

б) Скаржитеся на неї.

в) Виявляєте невдоволення у присутності молодшого персоналу.

11. Ви сперечаєтеся з Вашим сином (дочкою) – підлітком і переконуєтеся, що він (вона) прав(а). Чи визнаєте Ви свою помилку?

а) Так.

б) Ні.

в) Який же у Вас авторитет, якщо визнаєте, що не праві?

Ціна відповіді "а" – А бали, "б" – 2 бали, "в" – 0 балів.

Якщо Ви набрали:

10-14 балів – Ви шукаєте привід для суперечок, більша частина яких дріб'язкова. Вам подобається критикувати, тільки коли це вигідно Вам. Поміркуйте, чи не приховується за Вашою поведінкою комплекс неповноцінності?

15-29 балів – про Вас говорять, що Ви конфліктна особистість. Ви наполегливо обстоюєте свою думку, не зважаючи на те, як це вплине на Ваші службові відносини й особисті стосунки.

30-46 бали – Ви тактовні, легко уникаєте конфліктних ситуацій, прагнете бути приємним для оточення, але коли їм потрібна допомога, не завжди спроможні її надати. Може, Ви всього вимагаєте тільки від інших.

Маніпулятивні фрази

1. Я вперше зустрічаю таку людину, як ти!

2. Давай я тобі допоможу!

3. Та не слухай ти їх, ти така хороша!

6. Мені з тобою так легко і просто!

5. Все буде так, як ти захочеш!

6. Я тебе так розумію!

7. Ти най, най, най...

8. Залишайся, і ти не пошкодуєш!

9. Ми створені один для одного!

10. Я люблю тільки тебе!!!

11. Я доведу тобі, що я тебе люблю!

12. Я не можу без тебе!!!

13. Я так до тебе звик.

14. Розумієш, мені добре тільки з тобою.

15. Ти єдина, хто мене розуміє.

16. Я такий слабкий, а ти така сильна.

17. Ти єдина, хто зможе мені допомогти.

18. Я буду завжди присутній в твоєму житті!

19. Я тебе нікому не віддам!

20. Де ти була з семи до десяти?

21. Ти мене любиш?

22. Куди ти без мене?

23. Якщо ти мене любиш, то...

26. Ти мене зовсім не любиш???

25. Ти мене не любиш!!!

26. Ну чому ти так зі мною?

27. А пам'ятаєш, як ми з тобою...?

28. Я для тебе стільки зробив, а ти...!

29. Ти не зможеш жити без мене!

30. Мені без тебе погано.

31. Давай залишимося друзями.

32. Ми відповідаємо за тих, кого приручили!!

33. Що скажуть люди??!!

34. Наше розставання зробить нещасними багато людей.

35. Я не дам тобі жити спокійно!!

36. Я чекаю від тебе дитину.

37. Я вже не чекаю від тебе дитини...

38. Кому ти така, окрім мене, потрібна!

39. Не до побачення, а прощавай!!!

60. Ти мене більше ніколи не побачиш!!!

41. Розлучаючись, ми робимо нещасними наших дітей!!

42. Я віддала тобі кращі роки!!!

43. Я для тебе пожертвував усім!!!

44. Дочка тебе згадує.

45. Хай тобі буде без мене добре.

66. Якщо ти підеш, то я...

Маніпуллтивні ігри

1. Переконання людини в її унікальній привабливості.

2. Переконання людини в своїй унікальній привабливості.

3. Планування щасливого спільного майбутнього без урахування реальних засобів його досягнення.

4. Спроба стати невід'ємною частиною життя коханої (коханого).

5. Спроба перекласти відповідальність за виникнення своїх відчуттів на кохану (коханого).

6. Спогади про добре проведений разом час.

7. Дорогі подарунки й недешеві послуги в розрахунку: "тепер він мені винен".

8. Гра в "маленьку і слабеньку" поряд із "великим і сильним".

9. Гра в "великого і сильного" поряд із "маленькою і слабенькою".

10. Розгляд ситуації з погляду суспільної моралі.

11. Нагадування про зв'язки, що попутно утворилися, і про можливість їх розриву за умови припинення відносин.

12. Спроба зробити "заборонений плід" з продовження відносин.

13. Чергування захопленості і холоду: техніка "мексиканського душу" (за асоціацією з серіалами).

14. Нагадування про зусилля і час, витрачені на партнера.

Маніпулятивні прийоми недобросовісних працівників

1. Не завершивши однієї справи, напрошуються на яке-небудь інше завдання.

2. Намагаються довести керівнику, що в завданні не було вказівок на те, що це зараз необхідно.

3. Заявляють, що попереднього разу начальник говорив зовсім протилежне.

4. Заявляють, що у них мало прав для виконання цього завдання.

5. Скаржаться, що їм "не допомагають", що дає можливість ухилятися від відповідальності.

6. Доводять, що доручене завдання не входить в їхні посадові обов'язки і що це має виконувати хтось інший.

7. Завжди обирають позицію скривдженого – можна буде виправдатися тим, що в такій атмосфері неможливо працювати.

8. Говорять, що їм доручили завдання, яке їм виконати не сила ("я не можу всього знати", "я не професор"),

9. Звинувачують керівника в тому, що його ніколи не можна зрозуміти чи з ним неможливо працювати.

10. Беруть завдання без зазначення терміну їх виконання; потім складно буде звинуватити їх у невиконанні таких завдань.

11. Використовують фрази типу "перший раз чую", "дзвонив, не додзвонився", "заходив, але вас не було", "шукав, але не знайшов", "а мені ніхто не говорив", "а чому я?", "не чув", "не знаю", "я йому сказав, але він не зробив" і под.

Вербальні сигнали, що вказують на брехню

Діловий партнер:

• надмірно підкреслює свою чесність;

• скаржиться на погану пам'ять;

• демонструє безпідставну зверхність, що викликає ворожий тон або провокує грубість у відповідь;

• намагається викликати вашу симпатію, довіру, жалощі;

• використовує ухильні відповіді на запитання;

• відповідає запитанням на запитання.

Прийоми викриття нещирості й брехні

1. Ставте прямі запитання, дивлячись прямо в очі співрозмовнику, і стежте за його реакцією.

2. Дивіться партнерові прямо у вічі, щоб у вашому погляді він прочитав відверті сумніви в достовірності його тверджень.

3. Використовуйте мовні, мімічні й інші прийоми, спрямовані на активізацію реакцій співрозмовника.

А. Ведіть розмову з порушенням інтимної зони співрозмовника, підходьте до нього ззаду, збоку і спереду.

5. Посадіть вашого співрозмовника спиною до відкритого простору (двері, прохід, вікна).

6. Поверніть долоні донизу, до підлоги.

7. Використовуйте питання-ярлики ("не так?"), прийом "вибір без вибору" ("зараз чи пізніше?").

8. Викривши брехню, запитайте доброзичливо: "Повторіть, будь ласка, що ви сказали!".

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Банківська справа
БЖД
Бухоблік та Аудит
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Нерухомість
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
РПС
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Техніка
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси