Навігація


Головна
ПОСЛУГИ
Авторизація/Реєстрація
Реклама на сайті
Блок 13. Вислови М. Маклюена про сучасні комунікації та відтворення...Стиль та імідж ділової людиниУсна форма ділової комунікаціїБлок 1. Доброчесність як підгрунтя іміджу та авторитетуРепутація та імідж підприємстваІміджМовні особливості офіційно-ділового стилюЕтика ділової (професійної) комунікаціїПоняття "комунікація", "спілкування", "ділове спілкування"Педагогічний імідж
 
Головна arrow Документознавство arrow Ділове спілкування: усна і писемна форми
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Імідж як чинник ділової комунікації

Одним із важливих факторів ділового спілкування є імідж. Свідоме керування іміджем завжди розраховане на реалізацію певної мети відправника іміджформувальної інформації. Той, хто створив імідж, намагається одержати від отримувача цієї інформації ті реакції, в яких зацікавлений.

Як стверджують фахівці, в наш час боротьба на ринку в основному провадиться не між фірмами, а між їхніми іміджами. Під час спілкування з представниками фірми, ознайомленні з її товарами, послугами у сприйнятті партнерів складається певний образ.

Імідж – цілеспрямовано сформований образ когось чи чогось, який містить певні ціннісні характеристики й покликаний виявити емоційно-психологічний вплив на цільову аудиторію з метою популяризації чи реклами.

Цілеспрямована діяльність зі створення іміджу називається іміджування, a фахівець зі створення іміджу – іміджмейкер. Кожна людина певною мірою є іміджмейнером для самої себе. Імідж на замовлення створюють спеціалізовані агентства і служби зі зв'язків із громадськістю.

У теорії і практиці іміджування дотепер не вироблено єдиного погляду на класифікацію іміджу, оскільки спеціалісти використовують різні підходи до систематизації цього поняття.

З урахуванням різних критеріїв оцінювання були виділені такі типи іміджу.

Критерій систематизації

Тил іміджу

За виділеним об'єктом

Імідж об'єкта

людини

предмета (товару)

системи (ідеї)

Імідж організації

Імідж держави

За функціонально-технологічною ознакою

Бажаний

Сприйманий, реальний

Соціо-ситуативний

Постійний

Узагальнений

Функціональний (за виконуваними функціями) Контекстний (за контекстом діяльності)

За характером оцінювання

Позитивний

Негативний

Нейтральний

Іміджу притаманні такі властивості:

• дає лише ілюзію властивостей і характеристик;

• образ передусім маніпулятивних

• зазвичай спрямований на реалізацію корисливих цілей компанії. Імідж має такі загальні характеристики:

• не підлягає прямому вимірюванню: оцінити його можна лише за ставленням, яке виявляється у спілкуванні; створивши імідж, необхідно вивчати реакції на нього;

• ефективний імідж має бути цілісним і несуперечливим;

• необхідно постійно "зміцнювати" і "підживлювати" рекламою або цільовими PR-акціями;

• має бути реалістичним, оскільки надмірне прикрашання призведе до зменшення довіри;

• повинен бути прагматичним: орієнтованим на обмежене коло завдань;

• ефективний імідж мас бути пристосовуваним: абсолютно "жорстка і незмінна конструкція" небажана;

• повинен викликати потужний позитивний емоційний відгук.

Імідж як невід'ємний складник ділового спілкування виконує в бізнесовій сфері такі функції:

• психологічного захисту: використання іміджу дає можливість приховати недоліки, позбутися екзистенціальної тривожності, оптимізувати свою поведінку з метою максимального впливу на інших;

соціального тренінгу: дозволяє коригувати свою поведінку й адаптувати її до соціальних комунікацій, що пов'язано з неминучістю й бажаністю виконання ролей у конкретних соціальних групах;

соціально-символьного впізнавання (ідентифікації): завжди містить символіку готовності людини не тільки до комунікації, але й до обміну соціальними й духовно-моральними цінностями; імідж немовби сигналізує: "Я свій", відсутність позначок такого впізнавання викликає в інших реакцію відторгнення;

ілюзорно-компенсаторну: один із законів психіки – постійно відтворюваний дисбаланс різних підсистем і блоків; один із методів боротьби з ними – створення ілюзій.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Банківська справа
БЖД
Бухоблік та Аудит
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Нерухомість
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
РПС
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Техніка
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси