Навігація
Головна
ПОСЛУГИ
Авторизація/Реєстрація
Реклама на сайті
 
Головна arrow Туризм arrow Маркетинг туристичного бізнесу
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Класифікація турагентів

Класифікувати сучасні агентства можна по ряду ознак. Перш за все, від ступеня залежності від туроператора, агентства можна розділити на:

  • - незалежні - що продають тури будь-якого туроператора на власний розсуд. Агент сам вирішує, з яким оператором йому працювати, засновуючи свій вибір на асортименті туроператорів, власному досвіді роботи, комерційних інтересах (аналізуючи відпускні ціни туроператорів і розміри комісійних) і т.п.;
  • - частково залежні - ті, що зобов'язані продавати тури певного туроператора на конкретному напрямі роботи. Наприклад, агентство пропонує тури будь-яких туроператорів на всіх напрямах, окрім Туреччини, поїздки в яку пропонуються тільки від конкретного оператора;
  • - уповноважені - що пропонують тури тільки конкретного оператора, тобто що є своєрідними представництвами оператора на регіональних ринках;
  • - роздрібні - відомий туроператор дає агенту право користування власною маркою (найменування, логотип, слоган) в рекламних цілях, здійснює навіть деякі капіталовкладення в агента (наприклад, для придбання або ремонту офісу, покупку оргтехніки, рекламну кампанію). У обмін на це агентство, що стало роздрібним зобов'язується поставляти туроператору певну кількість туристів кожен звітний період (наприклад, сто чоловік в місяць). На відміну від франчайзингу, роздрібні взаємовідносини між туроператором і турагентом не припускають окремої платні останнього за користування маркою (і навіть капіталом) туроператора, навпаки, з кожної проданої поїздки туроператора агент одержує певну комісійну винагороду. Єдиним обов'язком агента є необхідність продажу певного числа турів оператора в звітний період. Також варто відзначити, що роздрібне агентство не є уповноваженим. Воно має право торгувати не тільки турами оператора, чиєю маркою воно користується.

Аналогічно туроператорам, агентства можуть бути монопрофільними (що пропонують вузький асортимент турів і напрямів) і багатопрофільними.

Залежно від виконуваних агентствами функцій можна виділити:

  • - агентства-імітатори. що продають туристам турпродукт, повністю придбаний у туроператора:
  • - агентства-новатори, що комплектують турпродукт, що купується у туроператора рядом додаткових турпродуктів, роблячи в результаті тур більш адаптованим до особливостей регіонального туристичного ринку (наприклад, агенти, організуючі додаткові трансфери, візову підтримку, страхування туристів);
  • - агентства-розробники, що займаються формуванням турів по окремим туристичних продуктам, що набувають у різних туроператорів.

За об'ємом виконуваної роботи і формами співпраці з агентств і операторів можна виділити;

  • - агентства, що працюють за безризиковими схемами - тобто бронюють путівки у туроператора тільки за наявності реального клієнта (що звичайно вніс певну передоплату). Дана форма співпраці агента і оператора носить найменш ризиковий характер для агентства, хоч і розміри комісійної винагороди агента стандартні. Крім того, агентства, що уникають ризику з великою ймовірністю не зможуть обслуговувати велику кількість клієнтів, особливо в пікові дати (унаслідок того, що у момент появи реальних клієнтів може просто не залишитися вільних місць у пропонованих оператором турах);
  • - агентства, що працюють за ризиковими схемами, - припускають в своїй роботі можливість покупки або безвідкличного бронювання блоків місць в турах, пропонованих оператором, з метою гарантованого розселення майбутніх клієнтів агентства. Це означає, що, маючи власний блок місць на організовуваних туроператором турпоїздках, агент одержує можливість відправити до поїздки всіх своїх клієнтів без попереднього узгодження наявності місць у туроператора. Це не тільки спрощує поточну роботу агентства, але і може бути матеріально вигіднішим, ніж робота по разових заявках, оскільки будь-який туроператор дасть збільшену комісію своїм "оптовим" агентам. З іншого боку, агентство може йти на ризиковані форми співпраці з оператором тільки у випадках, коли його менеджмент максимально упевнений в повній реалізації заброньованого числа місць в турі оператора. Ризикові форми співпраці можуть призвести до такої ситуації, коли сам оператор звертається до свого агента для придбання через нього місць на власні тури. Це цілком нормально у ситуації, коли всі місця на турпоїздку реалізовані, і лише в квоті, сплаченій агентом, залишилися вільні крісла і номери в готелях. У такому разі оператор просто вимушений просити агентство продати йому необхідну кількість місць зі своєї квоти (зрозуміло, вже за відпускною ціною агентства). Суть тур-брокерської роботи полягає в завчасній скупні блоків місць у операторів і подальшому їх перепродажу в "гарячіший" сезон за підвищеними цінами. На відміну від операторів туру, ризик брокерів туру набагато нижче, оскільки вони викупляють у операторів заїзди на самі пікові дати сезону. Наприклад, якщо хотельєри ставлять оператора в жорсткі рамки, вимагаючи від нього придбання блоків на весь сезон, включаючи не тільки пікові, але і менш популярні дати (готелі Криму ставлять умовою блокової покупки терміни з кінця травня по середину вересня, хоча піковими датами на Чорному морі завжди залишаються кінець липня і серпень), то брокери туру звичайно викупляють у операторів тільки найбільш "ходові" лати, чим і пояснюється менший ризик їх роботи. Часто така діяльність навіть привабливіша, ніж посередницька (туроператорська і турагентська) (менший ризик і можливість, користуючись підвищеною туристичною активністю населення, завищувати ціни на відпочинок), хоч і вимагає іноді істотних капіталовкладень, налагоджених зв'язків з туроператорами та іншими агентствами. Діяльність будь-якого туроператора орієнтована на побудову розгалуженої і ефективно працюючої агентської мережі, оскільки це один з найважливіших чинників процвітання і високої рентабельності туроператора або турагента. Побудова агентської мережі - тривала процедура, що вимагає від оператора величезних зусиль і часу, адже йому необхідно не тільки привернути, але і утримати агента, стимулювати його до продажу власних турів, і все це в умовах жорсткої конкуренції на туристичному ринку.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Банківська справа
БЖД
Бухоблік та Аудит
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Нерухомість
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
РПС
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Техніка
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Інші