Навігація
Головна
ПОСЛУГИ
Авторизація/Реєстрація
Реклама на сайті
 
Головна arrow Маркетинг arrow Основы маркетинга
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Должности, занимаемые специалистами по маркетингу

В определенном смысле каждый работник организации частично отвечает за обеспечение удовлетворения запросов потребителей. Очевидно, однако, что некоторые люди отвечают за это в большей степени, чем другие. Ряд должностей, занимаемых специалистами по маркетингу, показан в табл. 1.1.

В ориентированных на маркетинг компаниях именно за клиентом главное слово, и собственно работа в компании команды по маркетингу призвана обеспечивать, чтобы все было устроено с учетом потребностей клиентов (и потребителей). Не все компании ориентированы на рынок в том смысле, чтобы поставить удовлетворение клиентов во главу всего, что делает предприятие; даже некоторые менеджеры по маркетингу рассматривают маркетинг просто как работу своего подразделения, а не организации в целом. Фактически каждый работник фирмы в той или иной степени отвечает за удовлетворение клиента; те же, кто имеет контакты непосредственно с клиентами

Таблица 1.1. Названия и описание должностей, занимаемых специалистами по маркетингу

Название должности

Описание должности

Менеджер бренда

Отвечает за все решения относительно конкретного бренда. Эта концепция была первоначально введена компанией "Марс". Менеджеры брендов конкурируют друг с другом, а также с другими фирмами за долю в обороте рынка шоколадных батончиков, даже если все они работают в одной фирме. Это, как правило, приводит к наращиванию усилий и увеличению доли всей корпорации в обороте рынка

Менеджер по продукту

Отвечает за все решения относительно группы аналогичных продуктов в рамках фирмы. Например, в компании, занимающейся производством печенья, может быть один менеджер по продукту, отвечающий за покрытое шоколадом десертное печенье, а другой — за пикантное печенье к сыру

Менеджер по сбыту

Отвечает за контролирование, обучение и мотивацию продавцов и резервных команд продавцов. Кроме того, менеджеры по сбыту часто задействованы в контроле за кредитоспособностью, поскольку они лучше всех знают отдельных клиентов и могут делать заключения о кредитоспособности клиентов или (в крайнем случае) о том, как с наименьшими потерями заставить клиента заплатить

Торговый агент

Определяет, что нужно клиенту, и старается организовать доставку этого. С этой целью торговые агенты выбирают наиболее подходящие из диапазона товаров, которые может предложить компания, и разъясняют, каким образом эти товары способны удовлетворить потребности клиента

Менеджер по рекламе

Контролирует закупку рекламных площадей, работает с рекламными агентствами, осуществляет общий контроль, следя за потоком информации к клиентам и потребителям

Менеджер по паблик рилейшнз

Следит за публичным имиджем компании и принимает меры к улучшению имиджа, если компания приобрела плохую репутацию. Организует мероприятия и деятельность, которая представляет компанию в хорошем свете, и стремится обеспечить, чтобы компания вела себя в соответствии с тем, какой ее хочет видеть более широкая аудитория

Менеджер

по маркетинговым

исследованиям

Собирает данные о том, что на самом деле необходимо потребителям и что они хотели бы приобрести. В некоторых случаях его работа включает также отслеживание деятельности конкурентов, с тем, чтобы компания могла на ранних этапах принять меры, чтобы успешно конкурировать

фирмы, должны играть в этом особую роль (например, водители, доставляющие товар, секретари, ведущие прием посетителей, отвечающие на телефонные звонки, и специалисты по проверке кредитоспособности клиентов).

Маркетинговая ориентация нашла признание потому, что она работает лучше, чем все остальные парадигмы; клиенты более склонны тратить деньги на товары и услуги, отвечающие их потребностям, чем на те, которые им не отвечают. Другими словами, забота о клиентах — это хорошо для бизнеса, а организации, использующие этот подход, чаще добиваются своих целей, чем другие.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Банківська справа
БЖД
Бухоблік та Аудит
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Нерухомість
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
РПС
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Техніка
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Інші