Навігація
Головна
ПОСЛУГИ
Авторизація/Реєстрація
Реклама на сайті
 
Головна arrow Туризм arrow Маркетинг туристичного бізнесу
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Маркетинг туристичного продукту

Туристичний продукт - це те, що може задовольнити рекреаційну потребу і пропонується індустрією туризму з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Виробник туристичного продукту повинен знаходити споживачів, яким він хоче продавати свій продукт, з'ясовувати їх потреби, а потім створювати продукт, що в повному обсязі задовольнятиме цим потребам. Маркетинг тільки тоді має місце, коли люди вирішують задовольнити свої потреби і запити за допомогою обміну.

Маркетинг туристичного продукту включає розробку, просування та реалізацію туристичного продукту, орієнтованого на виявлення і задоволення специфічних потреб клієнтів. Головне завдання маркетингу туристичного продукту - допомога клієнту в оцінці підприємства та його туристичного продукту.

Маркетингова діяльність у туристичному бізнесі має свою специфіку, що відрізняє її від інших форм виробництва і торгівлі іншими продуктами. Тут має місце реалізація туристичного продукту, причому частка послуг у туризмі становить 60 %, товарів - 40%; а також особливий характер споживання туристичних продуктів у місці їх виробництва, більш того, в певній ситуації. Туристичний продукт - це кінцева послуга або товар, що задовольняє ті або інші потреби туристів і підлягає оплаті ними. Туристичному продукту разом із загальними характеристиками послуг властиві також свої очевидні особливості:

  • - попит на туристичні продукти надзвичайно еластичний відносно рівня доходу та цін, але багато в чому залежить також від політичних і соціальних умов;
  • - у зв'язку із сезонними коливаннями попиту присутній так званий феномен насичення. Внаслідок цього можуть бути виділені достатньо чітко виражені туристичні зони. Наприклад, за фактором "сонце-море" - курорти Криму, Туреччини; за фактором "відпо-чинок-л і кування" - Трускавець, Баден-Баден; за фактором "спорт" - гірськолижні курорти, Польща, Чехія та ін.;
  • - пропозиція туристичних продуктів відрізняється негнучким виробництвом. Вони можуть споживатися тільки безпосередньо в місці їх виробництва. Готель, аеропорт, база відпочинку не можуть бути перенесені в кінці сезону в інший регіон. Вони не можуть повністю пристосуватися в часі та просторі до зміни попиту;
  • - туристичний продукт створюється зусиллями багатьох підприємств, кожне з яких має власні методи роботи, специфічні потреби і різні комерційні цілі;
  • - не може бути досягнуто високої якості туристичного продукту навіть за наявності незначних недоліків, оскільки саме обслуговування туристів складається із цих самих деталей. Маркетинг туристичного продукту як ринкова концепція управління спрямована на задоволення потреб туриста у подорожах і відпочинку. Мета системи туристичного маркетингу виражається чотирма альтернативними варіантами:
    • 1) підвищенням рівня споживання туристичного продукту;
    • 2) досягненням максимальної споживчої задоволеності;
    • 3) наданням максимально різноманітних асортиментів туристичного продукту;
    • 4) максимальним підвищенням якості відпочинку і рекреації.

На більш низькому рівні узагальнення можна говорити про чіткіші та конкретніші кількісні та якісні маркетингові цілі компаній у сфері туризму.

Серед якісних цілей туристичних компаній найважливішими є ті, які сприяють зростанню їх престижу та посилюють їх соціальну вагомість. Це економічні досягнення як у власній країні, так і на закордонних ринках, позитивний вплив на зайнятість та стан ринку праці, і підтримка освітніх, культурних, спортивних та інших соціальних програм.

До кількісних цілей туристичних компаній належать:

  • - обсяг прибутку;
  • - обсяг продажу в грошовому і натуральному виразні;
  • - продуктивність праці на одного працюючого;
  • - збільшення частки ринків, зайнятих компанією (по країнах, продуктах або сегментах ринку). У сучасних комерційних колах прийнято спрощувати вибір кількісних цілей. На цій основі склали приказку, що "вибір мети фірми - це вибір між високою нормою прибутку сьогодні і високою часткою ринку завтра". Безумовно, що дане твердження не позбавлене логічного й економічного змісту, але воно занадто спрощує проблему.

Практичний маркетинг туристичного продукту націлений на вирішення таких завдань сфери туризму :

обґрунтування необхідності надання туристичних продуктів шляхом виявлення існуючого або потенційного попиту на них; організацію дослідницьких робіт із розробки проектних турів або інших послуг, що відповідають потребам клієнтів;

координацію і планування організаційної маркетингової стратегії просування й продажу туристичного продукту і фінансової діяльності компанії;

вдосконалювання методів маркетингової стратегії продажу туристичного продукту та просування на ринку; регулювання і напрямок усієї діяльності туристичної компанії для досягнення генеральних цілей бізнесу. Аналізуючи вищевикладене, можна стверджувати, що мета туристичної компанії - це те, що вона хоче в остаточному підсумку досягти, а завдання - це те, що потрібно їй зробити для досягнення цілей.

Завдання маркетингу туристичного продукту - оцінити клієнта, якість туристичного продукту і конкурентоспроможність компанії, яка його пропонує.

Розглядаючи туристичний маркетинг як основу ринкової концепції управління в туризмі, слід зазначити, що індустрія туризму за своїми основними характеристиками не має принципових відмінностей від інших галузей, тому всі істотні положення сучасного маркетингу можуть бути повністю застосовані в туристичному маркетингу.

Специфічні особливості туристичного продукту впливають на туристичний маркетинг. Виходячи з того, що туристичний маркетинг - це "серія основних методів і прийомів, вироблених для дослідження, аналізу й рішення поставлених завдань, головне, на що повинні бути спрямовані ці методи і прийоми", - виявлення можливостей найбільш повного задоволення потреб клієнтів з точки зору психологічних та соціальних факторів, а також визначення способів найбільш раціонального з фінансової точки зору ведення справ туристичними компаніями, що дозволяють ураховувати виявлені або сховані потреби в туристичних продуктах. Такого роду потреби можуть мати різну мету: відпочинок, розваги, оздоровлення, навчання, паломництво до релігійних святинь, спорт тощо.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Банківська справа
БЖД
Бухоблік та Аудит
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Нерухомість
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
РПС
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Техніка
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Інші