Навігація
Головна
ПОСЛУГИ
Авторизація/Реєстрація
Реклама на сайті
 
Головна arrow Маркетинг arrow Рекламные процедуры Клеппнера
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Традиционная организация рекламного агентства

Прежде всего мы рассмотрим традиционную организационную структуру рекламного агентства с полным циклом сервиса, а затем поговорим о реинжиниринге в данной сфере.

Рекламные агентства могут принимать любые размеры и формы. В самых крупных из них заняты сотни людей, ежегодно выставляются счета на миллиарды долларов. В самых маленьких работают один-два человека (как правило, креативная личность и менеджер по работе с клиентами). По мере роста агентства развивается и его организационная структура, появляются единицы, необходимые для предоставления полного комплекса рекламных услуг.

Нельзя сказать, чтобы агентства строились по какой-то одной организационной схеме. В целях обсуждения мы выбрали типовую структуру, в которой управление деятельностью агентства сосредоточено в руках вице-президентов по: (1) креативным услугам, (2) работе с клиентами, (3) маркетингу и (4) менеджменту и финансам (рис. 5.4). Далее мы кратко обсудим организацию каждого из этих отделов.

Креативный отдел

Креативный директор рекламного агентства — фигура загадочная, иногда — легендарная, приближенная к высшим руководителям компании. Считается, что этот человек отвечает за создание самого ценного товара агентства — творческих идей. Сегодня как никогда раньше успех агентства измеряется практическими результатами клиента, а креативный директор имеет право слова по любым вопросам, от оформления мероприятий по стимулированию сбыта до текстов пресс-релизов. Помимо роли идейного вдохновителя, психолога, заводилы, человека со вкусом, тренера, члена команды, историка, шоумена, архитектора, дизайнера, человека эпохи Возрождения и вообще на все руки мастера лучшие креативные директора должны быть стратегами, бизнесменами, специалистами по планированию, финансам, разработке новых товаров. Как замечает креативный директор

Организационная структура типичного рекламного агентства с полным циклом услуг

Рис. 5.4. Организационная структура типичного рекламного агентства с полным циклом услуг

агентства Fallon McElligott Билл Вестбрук: "Без великой стратегии нет великой кампании". Ли Чау, председатель совета директоров и креативный директор TBWA/Chiat Day, говорит: "Управление интегрированной кампанией — это вам не создание отдельных объявлений. Мы, творческие директора, теперь работаем рука об руку со специалистами по планированию".

Поначалу все творческие работники, авторы текстов и художники, работают под руководством одного креативного директора. По мере расширения бизнеса в агентстве могут появиться креативные директора, за каждым из которых закрепляются определенные бренды. Чтобы ускорить работу, создается отдел трафика (транспортный).

Креативному директору подчиняются и директор по печатному производству (полиграфии), и менеджер по телевидению. В конечном итоге, за готовый продукт, рекламные обращения, отвечает именно креативный директор.

Отдел по работе с клиентами

Ответственный за работу с клиентами вице-президент отвечает за взаимоотношения между агентством и заказчиками и воистину принадлежит сразу двум мирам: бизнесу клиентов и рекламному бизнесу. Он должен быть в курсе дел клиента, его целей по прибыли, маркетинговых проблем, рекламных задач. Менеджер - один из тех, кто отвечает за формулирование рекомендуемой 'клиенту рекламной стратегии, за контроль над соответствием задуманной и созданной рекламы и за представление заказчику итогового предложения: графиков выхода рекламы, бюджетов, вариантов объявлений, кадропланов роликов. Естественно, что вице-президент следит за тем, чтобы клиент оставался доволен работой агентства!

По мере того как агентство растет и приобретает новых заказчиков, в помощь директору набираются менеджеры по работе с клиентами, которые должны и мастерски владеть навыками коммуникаций, и уметь удерживать рекламодателей. Их самый большой вклад проявляется в том, что агентство всегда оказывается впереди потребностей клиента. Менеджеры по работе с клиентами ведут учет всех операций с вверенными им организациями, тесно сотрудничают с коллегами из клиентских компаний (рис. 5.5).

Типичные обязанности работников рекламного агентства. В некоторых агентствах специалисты по планированию непосредственно взаимодействуют с творческими работниками, обеспечивая соблюдение интересов клиентов

Рис. 5.5. Типичные обязанности работников рекламного агентства. В некоторых агентствах специалисты по планированию непосредственно взаимодействуют с творческими работниками, обеспечивая соблюдение интересов клиентов

Отдел маркетинга

Вице-президент по маркетингу отвечает за медиа-планирование и закупку рекламных площадей, проведение исследований и продвижение самого агентства. Он назначает медиа-директора, в задачи которого входят разработка философии и планирование использования информационных каналов, выбор конкретных медиа, приобретение рекламных площадей и эфирного времени. По мере развития агентства в штате появляются медиа-байеры, группирующиеся по видам средств информации (печать, телевидение, радио), выделенным клиентам или территориям. В медиа-группу могут входить отделы по прогнозированию и размещению заказов, а также по оплате счетов. Глава группы может принять решение об обращении к услугам независимых служб (прежде всего при приобретении эфирного времени на телевидении и радио).

Директор по исследованиям помогает определять цели маркетинга и конкретных рекламных обращений. Как правило, полевые исследования агентства заказывают у сторонних организаций. В некоторых компаниях исследования и медиа-планирование сосредоточены в руках одного и того же человека. Распределение обязанностей между руководителями может варьироваться в зависимости от особенностей деятельности агентства.

Директор по стимулированию сбыта занимается финансовой поддержкой торговцев, купонами и другими направленными на дилеров или проводимыми совместно с ними акциями.

Менеджмент и финансы

Как и в любой другой компании, в рекламном агентстве должен быть руководитель административной службы — человек, возглавляющий организацию финансового контроля и учета, делопроизводство, кадровую службу (включая обучение новых работников).

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Банківська справа
БЖД
Бухоблік та Аудит
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Нерухомість
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
РПС
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Техніка
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Інші