Навігація
Головна
ПОСЛУГИ
Авторизація/Реєстрація
Реклама на сайті
 
Головна arrow Менеджмент arrow Комунікативна підготовка співробітників правоохоронних органів
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Перше враження в професійному спілкуванні правоохоронця

Сприймання іншої людини має ряд суттєвих відмінностей в порівнянні із сприйманням "несоціальних" об'єктів. Існують три основних відмінні ознаки:

  • • в процесі сприймання увага приділяється внутрішньому змісту (наміри, відношення);
  • • процес сприймання має властивість реціпрокності (взаємності), він є трансактний, тобто кожен є одночасно і суб'єктом і об'єктом сприймання;
  • • спостерігач в силу своєї схожості з тим, хто спостерігається може робити висновки по аналогії, що є причиною суб'єктивних помилок.

Проблематика першого враження включає дослідження з таких проблем як атракція (привабливість), вплив невербальної поведінки на формування враження, а також з "мистецтва подобатися" (самоподання, самопред'явлення).

Психологами встановлені деякі закономірності формування враження при первинному сприйманні людини:

  • • кожний намагається формувати кінцеве враження про цілісну людину;
  • • як тільки ми підмічаємо дві і більше рис - вони створюють іншу якість;
  • • кожна якість виражає індивідуальну своєрідність людини. Встановленим є факт, що для того щоб склалося перше враження

про іншу людину достатнім є декілька секунд, а для того щоб його сформулювати, відтворити в словах, необхідно декілька десятків секунд.

Перше враження природним шляхом включається в процеси знайомства, першої бесіди (співбесіди) тощо. Воно має суттєве значення і при встановленні первинного контакту з опитуваною особою, свідком в процесі допиту. Це необхідно усвідомлювати тому, що знайомство, бесіда з особою зацікавленості іноді виступає в якості мети співробітника, яка спрямована на рішення конкретного службового завдання.

Встановлено декілька компонентів, що впливають на перше враження про іншу людину:

  • • зовнішність;
  • • оформлення зовнішності (одежа, реквізити);
  • • невербальна поведінка;
  • • мовна активність.

На сьогодні встановлена також певна залежність першого враження від індивідуальних особливостей. А саме, від:

  • • віку;
  • • статі;
  • • демографічних особливостей;
  • • когнітивної складності-легкості;
  • • навичок спілкування;
  • • особистісних властивостей;
  • • психічних розладів;
  • • самосвідомості і самооцінки;
  • • невербальної поведінки (голосових характеристик, особистого простору, емоційної експресії, погляду);
  • • професійних особливостей.

Недостатня кількість достовірної інформації до зустрічі з незнайомою людиною може спричинити помилки сприймання при психологічній оцінці людини.

На сьогодні відомі наступні помилки сприймання (ефекти сприймання):

  • 1. Ефект "ореолу", зв'язаний з розповсюдженням однієї якості, вплив її на сприймання всіх інших. Так, якщо людина на першій зустрічі призвела сприятливе враження, то в наступному вся її поведінка, риси та вчинки починають переоцінюватися в позитивну сторону. Негативні моменти недооцінюються. Якщо загальне перше враження про будь-яку людину, в силу обставин, що склалися, сталося негативним, то навіть позитивні якості і вчинки або ж не помічаються зовсім, або недооцінюються на фоні гіпертрофованої уваги до недоліків.
  • 2. Ефект логічної помилки - наявність у суб'єкта сприймання певної думки про взаємозв'язок якостей. Наприклад, якщо особу зацікавленості оцінюють високо по агресивності, то це пов'язують з високими оцінками по енергійності тощо.
  • 3. Ефекти "первинності" і "новизни" відносяться до певного порядку пред'явлення інформації про людину для формування уявлення щодо нього. Ефект первинності реєструється в тих випадках, коли сприймається незнайома людина.

Напроти, в ситуаціях сприймання знайомої людини діє ефект новизни, який заключається в тому, що остання, тобто нова інформація виявляється найбільш значущою.

  • 4. Ефект "поблажливості" заключається в тенденції оцінювати інших (і себе) високо за шкалою позитивних характеристик і низько за шкалою негативних.
  • 5. Ефект "яскравості". Перцептивний відбір часто здійснюється під впливом ярких рис і ознак.

Таким чином, якщо в ситуаціях потенційного оцінювання особи зацікавленості діє хоча б один з цих ефектів, то скоріш за все оцінювання буде помилковим. Усвідомлення цього факту є своєрідною перепоною помилкового сприймання.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Банківська справа
БЖД
Бухоблік та Аудит
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Нерухомість
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
РПС
Соціологія
Статистика
Страхова справа
Техніка
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Інші