Поведінка споживачів в умовах економічного обміну Актуальність вивчення поведінки споживачів Становлення науки про поведінку споживачів Моделі поведінки споживачів Маркетингові рішення і поведінка споживача Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживачів Концепція культури та її значення у маркетингових комунікаціях Культура споживання в сучасній Україні Соціальні фактори та соціальна стратифікація Вплив еталонних (референтних) груп на поведінку споживачів Вплив сім'ї на поведінку споживачів Ситуаційні фактори Фактори внутрішнього впливу на поведінку споживачів Сутність мотивації і потребМотивація в психоаналітичній теорії З. ФройдаМотивація в теорії А. МаслоуТеорія оптимального рівня активації Б. Даффі, Д. ХеббаТеорія запланованої поведінки І. АйзенаТеорія запобігання ризикуПерелік потреб Г. МюрреяКласифікація потреб за Дж. КейнсомКласифікація потреб за Л. ЕбботомКласифікація потреб за Д. Мак-КлеландомПсихологічні мотиви Мак-Гіра Особистість і емоціїСоціально-психологічна теорія"Теорія рис" P.-Б. Кеттела Персональні цінності та життєвий стильШкала цінностей М. РокичаТеорія споживчих цінностей Шета – Ньюмана – Гросса Ресурси і знання споживачів Процес прийняття рішення індивідуальним споживачем Модель процесу прийняття рішення про покупку Процес прийняття споживачем рішення про покупку Процеси прийняття рішень Рівень зацікавленості і процес прийняття рішення про покупку Процес прийняття рішення про покупку індустріальним споживачем Промисловий ринок і специфіка поведінки індустріальних споживачів Особливості попиту на промислові товари та діяльність закупівельного центру Моделі поведінки індустріальних споживачів Типи закупівельних ситуацій і фактори, що впливають на здійснення закупівель Процес прийняття рішення про закупівлю індустріальним споживачем Поведінкова реакція покупців Сутність поведінкової реакції споживачів. Сприйняття і його етапиЕтапи процесу сприйняттяІнтерпретація Засвоєння. Теорії навчання Види пам'яті та її особливостіМетоди посилення запам'ятовуваностіАктивування інформації для прийняття рішення про придбання товару Характеристики навчання споживачів та споживчі ситуації Ставлення. Формування ставлення Маркетингові інструменти впливу на поведінку споживачів Розроблення загальних стратегій підприємства з урахуванням поведінки споживачів Вплив засобів маркетингових комунікацій на поведінку споживачів Вплив товарної політики підприємства на поведінку споживачів Політика розподілу і поведінка споживачів Цінові стратегії і поведінка споживачів Маркетингові технології. Урахування типології споживчої поведінки Маркетингові технології щодо споживачів модиБоротьба за "лідерів"Орієнтація на послідовників Кількісні маркетингові дослідження поведінки споживачів Загальна схема маркетингового дослідження поведінки споживачів Сутність кількісних методів дослідження поведінки споживачів Вимірювання пізнавальної реакції покупцівАналіз популярності маркиАналіз динаміки запам'ятовуванняАналіз сприйняття подібності Вимірювання емоційної реакції споживачів Вимірювання поведінкової реакції споживачівАналіз прихильності до маркиМетоди вимірювання задоволеності/незадоволеності Якісні маркетингові дослідження поведінки споживачів Сутність якісних методів дослідження поведінки споживачів Прямі методи проведення якісних дослідженьФокус-групаГлибинне інтерв'ю Непрямі методи якісних дослідженьАсоціативні методиМетоди завершення ситуаціїМетоди конструювання ситуаціїЕкспресивні методи Методи дослідження мотивації